一、蒐集之資料
- 店家資料：店家名稱、聯絡人姓名、Email、電話，用於帳務與服務聯繫。
- 官網聯絡表單：店名、聯絡方式（電話、Email 或 LINE ID）和想問的事，只用來回覆你的詢問和寄送試用報名連結；處理完就刪除，最長保留一年。為防止濫用，送出時會暫存來源網路位址經過不可逆處理的代碼，只用來限制送出次數，不和表單內容存在一起。
- 顧客對話資料：顧客透過店家 LINE 官方帳號傳送之訊息內容（可能包含顧客主動提供之姓名、電話等），用於提供 AI 自動回覆與客服服務。
二、利用目的
資料僅用於：提供與改善 AI 客服服務、客服交接與紀錄查詢、帳務管理。本服務不會將資料出售或提供予無關之第三方。
三、資料儲存與保護
- 資料儲存於 Microsoft Azure 雲端服務（傳輸與靜態均加密），每一店家資料完全隔離。
- 對話由 Microsoft Azure OpenAI 服務處理以產生 AI 回覆；訊息傳遞經由 LINE 平台。
- 活躍對話保留約 30 天後歸檔；對話紀錄與歸檔於店家合約期間保留，合約終止後一年內刪除。
- 顧客傳送之照片保留 90 天後自動刪除，刪除後備份最多再保留約 16 天。
四、當事人權利
店家或顧客得依個人資料保護法請求查詢、更正或刪除其個人資料，請透過聯絡表單提出，我們將於合理期間內處理。顧客請求刪除時，我們將刪除其對話紀錄與其傳送之照片；僅含識別碼之系統紀錄於 30 天內自動刪除。
五、Cookie
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